Dacă analizăm care sunt cele mai vândute produse online în România vedem o piață de e-commerce în continuă expansiune, susținută de o adopție digitală accelerată și de schimbări semnificative în comportamentul consumatorilor. În ultimii ani comerțul electronic a devenit un pilon esențial al economiei românești și influențează profund strategiile de vânzare ale afacerilor locale și internaționale.
România ocupă locul 3 în Europa Centrală și de Est, cu perspective solide de creștere, arată concluziile de la finalul anului 2024 ale Asociației Române a Magazinelor Online (ARMA).
Conform unui raport recent, în 2024 piața de e-commerce din România a atins o valoare de 7,7 miliarde de euro, ceea ce a arătat o creștere de 8% față de anul precedent. Tendința ascendentă este susținută de o penetrare a internetului de 91,6% în rândul populației, echivalentul a peste 18 milioane de utilizatori. Mai mult, 55% dintre acești utilizatori au efectuat cel puțin o achiziție online în 2024, fapt care dovedește creșterea ratei de adopție a comerțului electronic.
În acest articol vrem să-ți prezentăm o analiză a celor mai vândute produse și categorii online în România și care sunt profilele clienților. Prin înțelegerea acestor dinamici poți identifica oportunități de creștere și îți poți adapta strategiile de vânzare ca să răspunzi mai eficient nevoilor pieței.
Top categorii de produse cu cele mai mari vânzări online
Piața online românească evoluează continuu, dar principalele categorii de interes tind să se păstreze la un nivel constant: vezi aici datele INS și așteptările pentru 2025.
Îți prezentăm în continuare topul pe care l-am realizat noi, coroborând mai multe surse.
Fashion (îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii)
Subcategorii populare: îmbrăcăminte casual, sport, elegantă, lenjerie, încălțăminte sport și de ocazie, genți, bijuterii ș.a.
Factori de succes: prezența brandurilor populare, oferte atractive, ușurința returului, livrare rapidă.
Conform constatărilor OLX și unui raport independent recent al ECDB, categoria Fashion este în ascensiune și reprezintă 15.9% din veniturile e-commerce din România, ceea ce demonstrează o preferință crescută a publicului pentru achizițiile online în acest segment.
Electronice și IT
Subcategorii populare: telefoane mobile, laptopuri, tablete, televizoare, periferice, electrocasnice mici.
Factori de succes: prețuri competitive, specificații tehnice clare, recenzii pozitive, garanție.
Segmentul de electronice și IT reprezintă 20% din veniturile e-commerce din România, fiind a doua cea mai mare categorie după Hobby & Leisure – mai multe cifre și informații în acest articol ECDB.
Home & Deco (casă și decorațiuni interioare)
Subcategorii populare: mobilier, decorațiuni interioare, textile pentru casă, iluminat, produse pentru grădină.
Factori de succes: design atractiv, calitate, funcționalitate, inspirație pentru clienți.
Potrivit datelor agregate de ECDB, Categoria Home & Deco reprezintă 11.9% din veniturile e-commerce din România, ceea ce arată o creștere semnificativă a interesului pentru amenajarea locuinței.
Beauty & Personal Care (frumusețe și îngrijire personală)
Subcategorii populare: cosmetice, parfumuri, produse de îngrijire a pielii și părului, produse de igienă personală.
Factori de succes: branduri de încredere, produse cu ingrediente naturale, recomandări ale influencerilor.
În România, categoria Beauty & Personal Care reprezintă 9% din veniturile e-commerce, iar tendințele identificate de ECDB arată o preocupare crescută pentru îngrijirea personală.
Cărți, muzică, filme
Subcategorii populare: cărți fizice și digitale, muzică pe suport fizic și digital, filme, jocuri video.
Factori de succes: oferte atractive, disponibilitate, livrare rapidă, recenzii.
Cărțile și produsele culturale se află de asemenea printre cele mai populare categorii de produse achiziționate online în România, arată clasamentul Statista. Găsești și mai multe informații în acest studiu amplu.
Food Delivery (livrare de mâncare)
Subcategorii populare: preparate culinare din diverse bucătării (românească, italiană, asiatică), fast-food, deserturi.
Factori de succes: varietate, rapiditate livrare, ambalare adecvată, oferte.
În România produsele din categoria restaurantelor și serviciilor de catering se află în topul achizițiilor online, evidențiind o preferință pentru comoditatea livrării la domiciliu. Țara noastră se înscrie în trendurile europene explicate pe larg, cu cifre și date, în acest raport pentru 2024 referitor la spațiul UE.
Categoriile enumerate mai sus reflectă tendințele actuale ale consumatorilor români în e-commerce, oferind oportunități semnificative pentru afacerile care doresc să se alinieze cerințelor pieței.
Profilul consumatorului online din România
Profilul consumatorului online din România conturat ca urmare a datelor centralizate pentru 2024 evidențiază o diversificare semnificativă în ceea ce privește demografia, comportamentul de cumpărare, motivațiile și preocupările publicului.
Date demografice:
- Vârstă: segmentul de vârstă 16-34 ani domină piața online, cu o rată de conversie de 84,8%. Este cel mai activ în tot mediul digital.
- Sex: nu există diferențe semnificative între bărbați și femei în ceea ce privește frecvența achizițiilor online, ambele grupuri fiind active în e-commerce.
Venit și educație: consumatorii cu studii superioare înregistrează o rată de conversie de 92,5%, indicând o corelație puternică între nivelul de educație și frecvența achizițiilor online. - Localizare: regiunea București-Ilfov se detașează ca principalul centru al comerțului electronic, cu 82% dintre rezidenți care au făcut achiziții online.
Comportament de cumpărare:
- Frecvență: majoritatea consumatorilor online fac achiziții în fiecare lună, cu o tendință de creștere în rândul segmentului 16-34 ani.
- Valoarea medie a comenzii: în 2024 valoarea medie a achizițiilor online realizate de un client a fost de aproximativ 857 euro, arată un raport MechantPro.
- Dispozitive utilizate: telefonul este dispozitivul preferat pentru cumpărături online, urmat de laptop și tabletă.
- Orele de vârf: cele mai frecvente achiziții online au loc în intervalul orar 18:00-22:00, în special în zilele lucrătoare.
Motivațiile cumpărătorilor:
- Prețuri mai bune: consumatorii sunt atrași de reduceri și oferte exclusive disponibile online.
- Comoditate: posibilitatea de a face cumpărături de oriunde și oricând este un factor major de atracție.
- Varietate: accesul la o gamă largă de produse și branduri internaționale este apreciat de cumpărători.
- Accesibilitate: pentru locuitorii din zonele rurale magazinele online oferă acces la produse care nu sunt disponibile local.
Preocupări:
- Siguranța datelor: protecția informațiilor personale și a datelor de plată este o preocupare majoră pentru consumatori.
- Livrare: timpul de livrare și condițiile de transport influențează decizia de cumpărare.
- Retur: politicile clare și flexibile de retur sunt esențiale pentru a câștiga încrederea clienților.
- Încredere: buna reputație și recenziile pozitive ale magazinelor online sunt cruciale pentru atragerea și păstrarea clienților.
În concluzie, consumatorul online român este informat, exigent și caută experiențe de cumpărare care să combine comoditatea cu siguranța și diversitatea. Pentru comercianți, adaptarea la aceste cerințe este esențială pentru succesul în piața digitală.
Factori care influențează vânzările online în România
Tendințe economice
Piața de e-commerce din România a înregistrat o creștere semnificativă în ultimii ani, atingând o valoare de 7,7 miliarde de euro în 2024, reprezentând 66% din cheltuielile online totale. Această expansiune este susținută de o penetrare a internetului de 88,6% în gospodării, cu 92,5% în zonele urbane și 83,2% în cele rurale.
Cu toate acestea, inflația a avut un impact asupra comportamentului consumatorilor. În 2024, rata inflației a fost de 5,4%, afectând în special bunurile nealimentare și serviciile. Această creștere a prețurilor a determinat consumatorii să fie mai atenți la cheltuieli, influențând deciziile de cumpărare online. (Surse: Ecommerce Europe, Romania Insider).
Factori demografici
Urbanizarea și accesul la internet au jucat un rol crucial în dezvoltarea comerțului online. În 2024 accesul la internet era disponibil în 92,5% dintre gospodăriile urbane, comparativ cu 83,2% în zonele rurale. Această diferență evidențiază oportunități de creștere în mediul rural.
Comportamentul de cumpărare variază între generații. Generația Z și Millennials (sau Generația Y) sunt mai înclinate să utilizeze dispozitive mobile pentru cumpărături online, cu 58% dintre Millennials și 49% dintre Gen Z ca rată de adopție. În schimb, Baby Boomers și Gen X sunt mai reticenți în adoptarea cumpărăturilor online, preferând metodele tradiționale. (Surse: MDPI, Business Review).
Influențe culturale
Sărbătorile și evenimentele speciale cum ar fi Crăciunul, Paștele sau Black Friday au un impact semnificativ asupra vânzărilor online. În aceste perioade consumatorii sunt mai predispuși să facă achiziții, atrași de reduceri și oferte speciale. (Sursa: Revista Piața).
Preferințele pentru anumite branduri și produse sunt influențate de factori culturali și sociali. Consumatorii români sunt loiali brandurilor care oferă produse de calitate și servicii excelente, iar recenziile pozitive și recomandările joacă un rol foarte important în decizia de cumpărare.
Tehnologia
Utilizarea dispozitivelor mobile pentru cumpărături online este în creștere. În special generațiile tinere preferă să facă achiziții de pe smartphone-uri, datorită comodității și accesibilității.
Viteza de încărcare a site-urilor și experiența utilizatorului (UX) sunt factori esențiali în retenția clienților. Site-urile care oferă o navigare ușoară și rapidă au șanse mai mari de a converti vizitatorii în cumpărători.
Rețelele sociale joacă un rol crucial în descoperirea produselor și formarea deciziei de cumpărare. Platforme precum Instagram și TikTok sunt folosite de consumatori pentru a descoperi noi produse și branduri, ceea ce le influențează comportamentul de cumpărare.
Sustenabilitatea
Preocuparea pentru produse ecologice și practici etice este în creștere în rândul consumatorilor români. Conform unui studiu, 38% dintre români iau în considerare impactul asupra mediului atunci când achiziționează produse și servicii. Brandurile care adoptă practici sustenabile și oferă produse ecologice au un avantaj competitiv pe piață.
Acești factori evidențiază complexitatea și dinamismul pieței de e-commerce din România. Înțelegerea și adaptarea la aceste influențe sunt esențiale pentru succesul în mediul online.
Tendințe actuale în e-commerce-ul românesc
E-commerce-ul din România evoluează rapid, adaptându-se la noile tehnologii și preferințe ale consumatorilor. Iată principalele tendințe care modelează piața în 2025, conform Income Magazine:
Personalizarea experienței de cumpărare
Personalizarea a devenit esențială în e-commerce. Utilizând inteligența artificială (AI), platformele pot analiza comportamentul de navigare și achiziție al utilizatorilor pentru a oferi recomandări de produse și oferte personalizate. Această abordare nu doar că îmbunătățește experiența clientului, dar și crește rata de conversie și valoarea medie a comenzilor.
Utilizarea inteligenței artificiale și a chatboților
AI și chatboții transformă interacțiunea cu clienții. Aceste instrumente oferă asistență 24/7, răspund la întrebări frecvente și ghidează clienții în procesul de cumpărare. În plus, AI poate analiza feedback-ul clienților pentru a îmbunătăți serviciile și produsele oferite.
Comerțul vocal și căutările vocale
Odată cu creșterea utilizării asistenților vocali, căutările vocale devin tot mai populare. Optimizarea conținutului pentru căutările vocale și integrarea cu platformele de asistență vocală pot oferi un avantaj competitiv semnificativ.
Importanța recenziilor și a conținutului generat de utilizatori (UGC)
Recenziile și conținutul generat de utilizatori influențează semnificativ deciziile de cumpărare. Clienții au încredere în experiențele altor consumatori, iar integrarea acestui tip de conținut pe platformele de vânzare poate crește încrederea și loialitatea față de brand.
Creșterea comerțului pe platformele de socializare (Social Commerce)
Platformele de social media devin canale de vânzare directe. Funcționalități precum postările shoppable și live shopping permit utilizatorilor să achiziționeze produse direct din aplicații precum Instagram și TikTok, reducând pașii necesari pentru finalizarea unei comenzi.
Livrare rapidă și opțiuni flexibile de preluare
Consumatorii apreciază livrările rapide și opțiunile flexibile, cum ar fi ridicarea din puncte de colectare sau programarea livrării. Investițiile în logistică și parteneriatele cu furnizori de servicii de livrare eficiente sunt esențiale pentru a satisface aceste așteptări.
Plăți sigure și prin metode diversificate
Oferirea unei game variate de opțiuni de plată, inclusiv plăți mobile și soluții de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”, este crucială. De asemenea, securitatea tranzacțiilor este o prioritate, iar implementarea protocoalelor de securitate avansate contribuie la creșterea încrederii consumatorilor.
Produse cu creștere rapidă în popularitatea online
Piața de e-commerce din România reflectă o orientare clară către produse sustenabile, tehnologii inteligente și alegeri conștiente. Românii își adaptează preferințele în funcție de tendințele globale, dar și de nevoile locale. Iată cinci categorii de produse care înregistrează o creștere rapidă în popularitatea online:
Produse de frumusețe și wellness naturale și organice
Interesul pentru cosmeticele bio și produsele de îngrijire personală naturale este în continuă creștere. Consumatorii preferă produse fără parabeni, sulfați sau alte chimicale agresive, optând pentru ingrediente precum uleiul de jojoba, aloe vera sau extractele botanice. Aceste produse nu doar că oferă beneficii pentru piele, dar și reflectă o alegere conștientă pentru mediu și sănătate. Brandurile locale și internaționale care promovează transparența și sustenabilitatea câștigă tot mai mult teren în preferințele consumatorilor.
Produse pentru case inteligente și automatizare
Adoptarea tehnologiilor smart home este în plină expansiune. Românii investesc în dispozitive precum termostate inteligente, sisteme de iluminat controlate prin aplicații mobile, camere de supraveghere și asistenți vocali. Aceste soluții nu doar că aduc confort și eficiență energetică, dar și contribuie la securitatea locuinței. Platformele online specializate oferă o gamă variată de produse adaptate nevoilor diverse ale consumatorilor.
Produse second-hand și recondiționate
Economia circulară câștigă teren în România, cu un interes crescut pentru produsele second-hand și recondiționate. Telefoanele mobile, laptopurile și alte electronice recondiționate sunt căutate pentru raportul calitate-preț avantajos și pentru contribuția la reducerea deșeurilor electronice. În 2024, peste 200.000 de telefoane recondiționate s-au vândut în țară, iar piața a ajuns la 50 de milioane de euro.
Produse artizanale și handmade
Produsele realizate manual, cu atenție la detalii și materiale de calitate, atrag tot mai mulți cumpărători. De la bijuterii și decorațiuni interioare, până la articole vestimentare și accesorii, consumatorii apreciază unicitatea și autenticitatea acestor produse. Platformele online și târgurile virtuale facilitează accesul la o varietate de creații artizanale, susținând astfel micii producători și meșteșugarii locali.
Produse pentru animale de companie
Piața produselor destinate animalelor de companie este în plină expansiune. Românii investesc în hrană premium, jucării interactive, accesorii și produse de îngrijire pentru animalele lor. În 2024, piața locală a hranei pentru animale de companie a depășit un miliard de euro, în creștere cu 10% față de 2023. (Sursa: Revista Piața)
Aceste tendințe evidențiază o schimbare în comportamentul consumatorilor români, care devin tot mai conștienți de impactul alegerilor lor și caută produse care să reflecte valorile personale și preocupările pentru mediu, sănătate și calitate.
Concluzii: cum să te adaptezi la tendințele pieței online
Piața online din România evoluează rapid, iar publicul cere tot mai multă personalizare, mobilitate, sustenabilitate și tehnologie.
Analiza pieței de e-commerce din România arată că succesul în vânzările online depinde de adaptarea la tendințele actuale: personalizarea experienței, integrarea tehnologiilor inteligente, livrarea rapidă și orientarea spre sustenabilitate.
Categoriile de produse cu cele mai mari vânzări – fashion, electronice, beauty, home & deco etc. – reflectă interesele consumatorilor conectați, informați și exigenți. Așadar, pentru a avea succes pe această piață în continuă transformare, afacerile trebuie să rămână flexibile, orientate spre client și deschise la inovație.
